Deklaracja dostępności (Wersja 1.1)

Serwis: https://sklep.otwarteklatki.pl/

Podmiot odpowiedzialny: Stowarzyszenie Otwarte Klatki

ul. Wyspiańskiego 14/37, 60-750 Poznań, KRS: 0000444120, REGON: 302326423, NIP: 7831695600

Metoda oceny: automatyczne narzędzie Silktide, ręczne testy z czytnikiem ekranu (NVDA z przeglądarką Chrome, Windows 11) oraz inspekcja rzeczywiście wyświetlanych stron przy użyciu narzędzi programistycznych przeglądarki

Data oceny zgodności: 5 sierpnia 2026 r.

Data publikacji: 14 sierpnia 2026 r.

Data aktualizacji: 8 października 2026 r. (aktualizacja śródokresowa — Wersja 1.1)

Cel i zakres

Niniejszy sklep internetowy jest prowadzony przez Stowarzyszenie Otwarte Klatki i służy do:

  • przeglądania i filtrowania produktów,
  • dodawania produktów do koszyka i składania zamówień,
  • realizowania płatności za pomocą internetowych metod płatności,
  • tworzenia i zarządzania kontami użytkowników,
  • uzyskiwania dostępu do informacji o regulaminie, dostawie, zwrotach oraz o organizacji,
  • kontaktu z zespołem obsługi.

Niniejsza deklaracja obejmuje w szczególności kluczowe ścieżki użytkownika:

  • Strona główna /
  • Lista produktów „Wszystkie artykuły” /product-category/glowna/wszystkie-artykuly/
  • Strona szczegółów produktu (np. /product/czapka-zimowa-otwarte-klatki/)
  • Koszyk /cart/
  • Finalizacja zamówienia /koszyk/
  • Podstawowe strony informacyjne (w tym strony Regulamin, Dostawa, Zwroty, O nas, Kontakt, Strefa klienta).

Docelowy poziom zgodności

Intencją jest, aby niniejsza witryna internetowa była zgodna z:

  • WCAG 2.1 na poziomie AA (międzynarodowy standard dostępności cyfrowej) oraz
  • odpowiednimi postanowieniami normy EN 301 549 (europejska norma zharmonizowana w zakresie dostępności cyfrowej) mającymi zastosowanie do witryn internetowych.

Wynik oceny z 5 sierpnia 2026 r.

Ocena dostępności została oparta na:

  • automatycznym narzędziu testowym Silktide,
  • przeglądzie struktury HTML/CSS witryny oraz podstawowych testach z użyciem klawiatury na głównej ścieżce zakupowej (strona główna → kategoria → produkt → koszyk → finalizacja zamówienia) oraz
  • ręcznych testach z czytnikiem ekranu (NVDA) i inspekcji rzeczywiście wyświetlanych stron.

W wyniku oceny zidentyfikowano szereg niezgodności, dotyczących w szczególności:

  • nawigacji za pomocą klawiatury oraz struktury stron,
  • semantycznego oznaczenia niektórych grup linków i komponentów,
  • kontrastu kolorystycznego tekstu i elementów formularzy,
  • sąsiadujących, powtarzających się linków na listach produktów.

Na tym etapie witryna jest częściowo zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA.

Zrealizowane działania naprawcze (stan na 8 października 2026 r.)

Etap 1 – zrealizowany

  • Aktualizacja schematu kolorów i stylów komponentów, tak aby tekst, ceny, oznaczenia statusu oraz etykiety przycisków spełniały wymagane wskaźniki kontrastu.
  • Zwiększenie kontrastu obramowań i tła pól wprowadzania danych oraz innych elementów formularzy.
  • Uwidocznienie wskaźnika fokusu klawiatury na wszystkich elementach interaktywnych oraz zapobieganie przycinaniu obramowania przez otaczające kontenery.
  • Udostępnienie strzałek karuzeli „Zobacz też” do obsługi za pomocą klawiatury.

Dodatkowo, poza pierwotnym harmonogramem, wdrożono:

  • Działający mechanizm „Przejdź do treści głównej” oraz punkt orientacyjny main na stronach listy produktów i stronach szczegółów produktu.
  • Oznaczenie linków ścieżki okruszków jako listy.
  • Zastąpienie elementu sterującego „Filtry” przyciskiem komunikującym otwieranie okna dialogowego.
  • Połączenie zdjęcia produktu i tytułu produktu na listach produktów w jeden link.
  • Pogrupowanie produktów w karuzeli „Zobacz też” jako jednej listy.
  • Poprawę kontrastu podświetlenia pozycji menu nawigacji.
  • Etykiety dla czytników ekranu oraz obsługę klawiszami Enter i spacji dla strzałek karuzeli „Zobacz też”.
  • Usunięcie powtarzającego się identyfikatora HTML na stronie głównej.

Powyższe zmiany zweryfikowano na działającym serwisie; ich ostateczne potwierdzenie nastąpi w ramach pełnego audytu dostępności w grudniu 2026 r.

Główne problemy z dostępnością

Poniżej przedstawiono aktualną listę znanych barier dostępności (stan na 8 października 2026 r.). Lista nie jest wyczerpująca, lecz odzwierciedla najistotniejsze znane problemy.

Kontrolka wyboru ilości na stronie produktu

  • WCAG: 1.4.11 (Poziom AA)
  • Opis: Pole liczby sztuk oraz przyciski „+/−” na stronie produktu nie posiadają widocznego obramowania, przez co słabo odróżniają się od otaczającego tła.
  • Wpływ: Osoby słabowidzące mogą mieć trudności z odnalezieniem i obsługą kontrolki ilości.

Rozwijane podmenu nawigacji niedostępne z klawiatury

  • WCAG: 2.1.1 (Poziom A)
  • Opis: Przycisk rozwijający podmenu w nawigacji głównej jest osiągalny klawiaturą i poprawnie komunikuje stan rozwinięcia, jednak po rozwinięciu fokus pomija linki podkategorii — podmenu w praktyce otwiera się wyłącznie przy użyciu myszy.
  • Wpływ: Użytkownicy korzystający wyłącznie z klawiatury nie mogą dotrzeć do linków podkategorii w rozwijanym menu. Podkategorie pozostają osiągalne na stronach kategorii, do których prowadzą pozycje najwyższego poziomu menu.

Planowane działania naprawcze

Poniższy plan działań został uzgodniony z naszym zespołem technicznym i odzwierciedla nasze zobowiązanie do ciągłego doskonalenia.

Etap 1 – zrealizowany

Zob. sekcję „Zrealizowane działania naprawcze” powyżej.

Etap 2 – do 13 grudnia 2026 r.

  • Zapewnienie widocznego obramowania kontrolki wyboru ilości na stronie produktu.
  • Udostępnienie linków rozwijanego podmenu nawigacji do obsługi za pomocą klawiatury.

Po wdrożeniu powyższych zmian, w grudniu 2026 r., planowane jest przeprowadzenie pełnego, ponownego audytu dostępności — obejmującego testy automatyczne oraz rozszerzone testy z czytnikami ekranu NVDA (komputer) i TalkBack (urządzenia mobilne). Na jego podstawie opublikowana zostanie zaktualizowana deklaracja dostępności (Wersja 2.0).

Informacje zwrotne i kontakt

W przypadku napotkania barier dostępności podczas korzystania z niniejszej witryny przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi. W tym celu prosimy o kontakt:

  • drogą elektroniczną (preferowana): [email protected]
  • pisemnie: Stowarzyszenie Otwarte Klatki, ul. Wyspiańskiego 14/37, 60-750 Poznań
  • przy użyciu adresu do doręczania elektronicznego: AE:PL-70985-94250-DIGCA-29
  • przy użyciu formularza na stronie internetowej: https://sklep.otwarteklatki.pl/kontakt/

Prosimy o umieszczenie słowa „Dostępność” w temacie wiadomości oraz, jeśli to możliwe, podanie adresu strony, na której wystąpił problem.

Posiadamy 30 dni na udzielenie odpowiedzi, jednak postaramy się odpowiedzieć szybciej. Prosimy o podanie:

  1. imienia i nazwiska,
  2. adresu korespondencyjnego, adresu e-mail lub numeru telefonu wraz z preferowanym sposobem kontaktu,
  3. produktu lub usługi, których dotyczy skarga,
  4. wymogu dostępności, którego produkt lub usługa nie spełnia, wraz z żądaniem zapewnienia zgodności przez podmiot gospodarczy.

Skarga niezawierająca powyższych informacji nie będzie rozpatrzona.

W wiadomości pomocne (choć nieobowiązkowe) jest opisanie:

  • adresu strony,
  • używanej technologii asystującej lub przeglądarki (jeśli dotyczy),
  • podjętych kroków i tego, co poszło nie tak,
  • preferowanego sposobu zapewnienia, aby produkt lub usługa spełniały wymóg dostępności.

W szczególnie złożonych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, poinformujemy o przyczynie opóźnienia i wskażemy nowy termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od daty otrzymania skargi.

Procedura egzekucyjna

W przypadku braku zadowolenia z naszej odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące dostępności lub w przypadku braku odpowiedzi w rozsądnym terminie, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorującego dostępność cyfrową i/lub prawa konsumenta w Państwa kraju (np. w Polsce organu wyznaczonego w ustawodawstwie krajowym w zakresie dostępności).

Kontakt:

Prezes Zarządu PFRON

Al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa

tel. 22 581 84 10

adres PFRON w systemie e-Doręczeń: AE:PL-20012-50011-SAVUD-30

[email protected]

https://www.pfron.org.pl/kontakt/

Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie:

  • produktu lub usługi, których dotyczy zgłoszenie;
  • wymogu dostępności, którego produkt lub usługa nie spełnia;
  • podmiotu gospodarczego udostępniającego na rynku produkt lub usługę niespełniającą wymogów dostępności.

W celu uzyskania informacji o:

  • przekazaniu zgłoszenia właściwemu organowi nadzoru rynku,
  • wszczęciu kontroli i procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów lub nieważności zgłoszenia,
  • wszczęciu postępowania oraz
  • podjętych działaniach w związku ze złożonym zgłoszeniem,

Zgłoszenie może zawierać imię i nazwisko, adres korespondencyjny lub adres e-mail, albo numer telefonu — w zależności od preferowanego sposobu kontaktu wskazanego przez osobę składającą zgłoszenie, oraz wskazanie sposobu kontaktu z osobą składającą zgłoszenie.

Zgłoszenie może zostać złożone:

  • pisemnie — osobiście w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych lub pocztą, albo drogą elektroniczną na adres do doręczania elektronicznego;
  • ustnie — osobiście do protokołu podczas wizyty w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych;
  • elektronicznie, przy użyciu elektronicznych środków komunikacji, pod warunkiem że takie środki zostały wyznaczone do tego celu przez Prezesa Zarządu PFRON;
  • w polskim języku migowym do protokołu podczas wizyty w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych lub jako nagranie przy użyciu elektronicznych środków komunikacji, pod warunkiem że takie środki zostały wyznaczone do tego celu przez Prezesa Zarządu PFRON.

Jeśli złożono skargę, o której mowa w sekcji “Informacje zwrotne i kontakt” niniejszego dokumentu, prosimy o dołączenie kopii:

  • skargi;
  • odpowiedzi na skargę lub informacji o braku odpowiedzi w wyznaczonym terminie.

Można skontaktować się również z Rzecznikiem Praw Obywatelskich:

Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich

al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa

adres Biura RPO w systemie e-Doręczeń: AE:PL-81771-91578-RDUCW-25

Kontakt w języku migowym: https://bip.brpo.gov.pl/pl/content/zloz-wniosek-0 

https://bip.brpo.gov.pl/pl/content/zlozenie-wniosku-do-rzecznika-praw-obywatelskich

Krótkie podsumowanie

Niniejsza witryna jest obecnie częściowo zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA. W październiku 2026 r. zakończono I etap działań naprawczych (kontrast tekstu i elementów formularzy, widoczność fokusu klawiatury, obsługa karuzeli za pomocą klawiatury), a ponadto przed terminem wdrożono większość pozycji II etapu — m.in. mechanizm „przejdź do treści”, semantykę ścieżki okruszków i karuzeli, scalenie linków na listach produktów oraz przycisk filtrów. Pozostające znane problemy dotyczą:

  • widoczności obramowania kontrolki wyboru ilości na stronie produktu,
  • dostępu do rozwijanego podmenu nawigacji za pomocą klawiatury.

Pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów zgodnie z powyższym planem działań naprawczych. Zachęcamy użytkowników do zgłaszania wszelkich problemów z dostępnością na adres [email protected]