Deklaracja dostępności (Wersja 1.0)

Serwis: https://sklep.otwarteklatki.pl/

Podmiot odpowiedzialny: Stowarzyszenie Otwarte Klatki

ul. Wyspiańskiego 14/37, 60-750 Poznań, KRS: 0000444120, REGON: 302326423, NIP: 7831695600

Metoda oceny: automatyczne narzędzie Silktide, ręczne testy z czytnikiem ekranu (NVDA z przeglądarką Chrome, Windows 11) oraz inspekcja rzeczywiście wyświetlanych stron przy użyciu narzędzi programistycznych przeglądarki

Data oceny zgodności: 5 sierpnia 2026 r.

Data publikacji: 14 sierpnia 2026 r.

Cel i zakres

Niniejszy sklep internetowy jest prowadzony przez Stowarzyszenie Otwarte Klatki i służy do:

  • przeglądania i filtrowania produktów,
  • dodawania produktów do koszyka i składania zamówień,
  • realizowania płatności za pomocą internetowych metod płatności,
  • tworzenia i zarządzania kontami użytkowników,
  • uzyskiwania dostępu do informacji o regulaminie, dostawie, zwrotach oraz o organizacji,
  • kontaktu z zespołem obsługi.

Niniejsza deklaracja obejmuje w szczególności kluczowe ścieżki użytkownika:

  • Strona główna /
  • Lista produktów „Wszystkie artykuły” /product-category/glowna/wszystkie-artykuly/
  • Strona szczegółów produktu /product/kalendarz-biurkowy-otwarte-klatki-2026/
  • Koszyk /cart/
  • Finalizacja zamówienia /koszyk/
  • Podstawowe strony informacyjne (w tym strony Regulamin, Dostawa, Zwroty, O nas, Kontakt, Strefa klienta).

Docelowy poziom zgodności

Intencją jest, aby niniejsza witryna internetowa była zgodna z:

  • WCAG 2.1 na poziomie AA (międzynarodowy standard dostępności cyfrowej) oraz
  • odpowiednimi postanowieniami normy EN 301 549 (europejska norma zharmonizowana w zakresie dostępności cyfrowej) mającymi zastosowanie do witryn internetowych.

Stan obecny (na dzień 5 sierpnia 2026 r.)

Ocena dostępności została oparta na:

  • automatycznym narzędziu testowym Silktide,
  • przeglądzie struktury HTML/CSS witryny oraz podstawowych testach z użyciem klawiatury na głównej ścieżce zakupowej (strona główna → kategoria → produkt → koszyk → finalizacja zamówienia) oraz
  • ręcznych testach z czytnikiem ekranu (NVDA) i inspekcji rzeczywiście wyświetlanych stron.

W wyniku oceny zidentyfikowano szereg niezgodności, dotyczących w szczególności:

  • nawigacji za pomocą klawiatury oraz struktury stron,
  • semantycznego oznaczenia niektórych grup linków i komponentów,
  • kontrastu kolorystycznego tekstu i elementów formularzy,
  • sąsiadujących, powtarzających się linków na listach produktów.

Na tym etapie witryna jest częściowo zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA.

Główne problemy z dostępnością

Poniżej przedstawiono podsumowanie głównych znanych barier dostępności, pogrupowanych według rodzaju. Lista nie jest wyczerpująca, lecz odzwierciedla najistotniejsze problemy zidentyfikowane w trakcie oceny.

Nawigacja i struktura strony

Brak mechanizmu „przejdź do treści głównej”

  • WCAG: 2.4.1 (Poziom A)
  • Opis: Strona główna oraz koszyk udostępniają działający link „przejdź do treści głównej”, natomiast strony listy produktów (kategorii) oraz strony szczegółów produktu go nie posiadają, a ponadto strony te nie udostępniają również punktu orientacyjnego main.
  • Wpływ: Użytkownicy klawiatury muszą na każdej stronie przechodzić tabulatorem przez nagłówek i nawigację, zanim dotrą do treści głównej, co jest czasochłonne i uciążliwe.

Obrazy i linki

Sąsiadujące linki prowadzące do tego samego miejsca docelowego

  • WCAG: 2.4.4 (Poziom A)
  • Opis: Na listach produktów zdjęcie produktu oraz tytuł produktu są zaimplementowane jako dwa odrębne linki prowadzące do tego samego adresu URL.
  • Wpływ: Użytkownicy klawiatury i czytników ekranu napotykają dwa nierozróżnialne linki jeden po drugim, co powoduje dodatkowe, zbędne zatrzymania fokusu.

Widoczność i obsługa fokusu klawiatury

Wskaźnik fokusu klawiatury i elementy sterujące karuzeli

  • WCAG: 2.4.7 (Poziom AA), 1.4.11 (Poziom AA), 2.1.1 (Poziom A)
  • Opis: Główną ścieżkę zakupową można zrealizować wyłącznie za pomocą klawiatury, jednak pozostają dwa problemy:
  • strzałki „poprzedni/następny” karuzeli „produkty powiązane” na stronach produktów nie są w ogóle osiągalne za pomocą klawiatury, w związku z czym ich funkcja nie jest dostępna bez użycia myszy (strzałki slidera na stronie głównej działają prawidłowo) oraz
  • w przypadku niektórych elementów, w tym nagłówków produktów, obramowanie fokusu jest słabo widoczne lub częściowo przycięte przez otaczający kontener.
  • Wpływ: Użytkownicy klawiatury, w szczególności osoby słabowidzące, mogą mieć trudności ze śledzeniem aktualnego położenia fokusu; tam, gdzie element sterujący nie może w ogóle otrzymać fokusu, odpowiadająca mu funkcja nie może być użyta bez myszy.

Kontrast kolorystyczny

Niewystarczający kontrast elementów formularzy

  • WCAG: 1.4.11 (Poziom AA)
  • Opis: Obramowania i tła pól wprowadzania danych oraz innych elementów formularzy (pola wyszukiwania, filtry cenowe, pola ilości, pola formularza finalizacji zamówienia itp.) nie zawsze osiągają wymagany wskaźnik kontrastu w stosunku do otaczającego tła.
  • Wpływ: Osoby słabowidzące mogą mieć trudności z rozpoznaniem, gdzie należy wprowadzić dane lub w jaki sposób zmienić ilość.

Niewystarczający kontrast tekstu

  • WCAG: 1.4.3 (Poziom AA)
  • Opis: Niektóre fragmenty tekstu, w tym akapity opisowe, ceny, oznaczenia dostępności oraz etykiety przycisków, nie spełniają minimalnego wskaźnika kontrastu 4,5:1 w stosunku do tła.
  • Wpływ: Osoby z niepełnosprawnością wzroku mogą mieć trudności z odczytaniem istotnych informacji, co może utrudniać im dokonanie zakupu.

Pozostałe drobne problemy

Wskazane poniżej problemy stanowią rzeczywiste niezgodności, jednak ich praktyczny wpływ na użytkowników jest ograniczony, dlatego traktowane są jako mniej pilne niż bariery opisane powyżej.

Linki ścieżki okruszków nieoznaczone jako lista

  • WCAG: 1.3.1 (Poziom A)
  • Opis: Na stronach produktów ścieżka okruszków jest umieszczona w punkcie orientacyjnym nawigacji, jednak poszczególne linki nie są objęte znacznikami listy.
  • Wpływ: Czytniki ekranu nie odczytują informacji, z ilu kroków składa się ścieżka ani w którym miejscu ścieżki znajduje się użytkownik.

Element sterujący filtrami odczytywany jako link, a nie jako przycisk

  • WCAG: 4.1.2 (Poziom A)
  • Opis: Na stronach kategorii (układ mobilny) element sterujący „Filtry” otwiera okno dialogowe filtrów, lecz jest zaimplementowany jako link wewnątrz strony, wskazujący na nieistniejącą kotwicę. Czytniki ekranu odczytują go zatem jako link do sekcji tej samej strony, a nie jako element sterujący otwierający okno dialogowe. Samo okno dialogowe, jego obsługa za pomocą klawiatury oraz komunikowanie wyników filtrowania zostały przetestowane i działają prawidłowo.
  • Wpływ: Użytkownicy czytników ekranu otrzymują mylący opis działania tego elementu sterującego.

Produkty w karuzeli „produkty powiązane” pogrupowane jako odrębne, małe listy

  • WCAG: 1.3.1 (Poziom A)
  • Opis: Karuzela wykorzystuje znaczniki listy, jednak każda karta produktu tworzy własną, dwuelementową listę, zamiast tego, aby wszystkie karty tworzyły jedną listę.
  • Wpływ: Czytniki ekranu nie odczytują łącznej liczby produktów w karuzeli, w związku z czym użytkownicy nie wiedzą, jak duża jest ta grupa.

Dodatkowe usprawnienia użyteczności

W trakcie oceny zidentyfikowano również problem odnoszący się w większym stopniu do użyteczności i dobrych praktyk:

  • powtarzające się identyfikatory HTML na tej samej stronie — na stronie głównej dwa nagłówki mają ten sam identyfikator. Żaden link ani opis nie odwołuje się do tego identyfikatora, w związku z czym nie ma to wpływu na użytkowników.

Pozycja ta została ujęta w wewnętrznym rejestrze usprawnień i jest traktowana jako mniej pilna niż podstawowe bariery wymienione powyżej.

Planowane działania naprawcze

Poniższy plan działań został uzgodniony z naszym zespołem technicznym i odzwierciedla nasze zobowiązanie do ciągłego doskonalenia.

Etap 1 – do 13 października 2026 r.

  • Aktualizacja schematu kolorów i stylów komponentów, tak aby tekst, ceny, oznaczenia statusu oraz etykiety przycisków spełniały wymagane wskaźniki kontrastu.
  • Zwiększenie kontrastu obramowań i tła pól wprowadzania danych oraz innych elementów formularzy.
  • Uwidocznienie wskaźnika fokusu klawiatury na wszystkich elementach interaktywnych oraz zapobieganie przycinaniu obramowania przez otaczające kontenery.
  • Udostępnienie strzałek karuzeli „produkty powiązane” do obsługi za pomocą klawiatury.

Etap 2 – do 13 grudnia 2026 r.

  • Zapewnienie działającego mechanizmu „Przejdź do treści głównej” oraz punktu orientacyjnego main na stronach listy produktów i stronach szczegółów produktu.
  • Połączenie zdjęcia produktu i tytułu produktu na listach w jeden link.
  • Oznaczenie linków ścieżki okruszków jako listy.
  • Zastąpienie elementu sterującego „Filtry” przyciskiem wskazującym, że otwiera okno dialogowe.
  • Pogrupowanie produktów w karuzeli „produkty powiązane” jako jednej listy.
  • Usunięcie powtarzającego się identyfikatora HTML na stronie głównej.

Po wdrożeniu powyższych zmian planowane jest przeprowadzenie ponownej oceny dostępności.

Informacje zwrotne i kontakt

W przypadku napotkania barier dostępności podczas korzystania z niniejszej witryny przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi. W tym celu prosimy o kontakt:

  • drogą elektroniczną (preferowana): [email protected]
  • pisemnie: Stowarzyszenie Otwarte Klatki, ul. Wyspiańskiego 14/37, 60-750 Poznań
  • przy użyciu adresu do doręczania elektronicznego: AE:PL-70985-94250-DIGCA-29
  • przy użyciu formularza na stronie internetowej: https://sklep.otwarteklatki.pl/kontakt/

Prosimy o umieszczenie słowa „Dostępność” w temacie wiadomości oraz, jeśli to możliwe, podanie adresu strony, na której wystąpił problem.

Posiadamy 30 dni na udzielenie odpowiedzi, jednak postaramy się odpowiedzieć szybciej. Prosimy o podanie:

  1. imienia i nazwiska,
  2. adresu korespondencyjnego, adresu e-mail lub numeru telefonu wraz z preferowanym sposobem kontaktu,
  3. produktu lub usługi, których dotyczy skarga,
  4. wymogu dostępności, którego produkt lub usługa nie spełnia, wraz z żądaniem zapewnienia zgodności przez podmiot gospodarczy.

Skarga niezawierająca powyższych informacji nie będzie rozpatrzona.

W wiadomości pomocne (choć nieobowiązkowe) jest opisanie:

  • adresu strony,
  • używanej technologii asystującej lub przeglądarki (jeśli dotyczy),
  • podjętych kroków i tego, co poszło nie tak,
  • preferowanego sposobu zapewnienia, aby produkt lub usługa spełniały wymóg dostępności.

W szczególnie złożonych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, poinformujemy o przyczynie opóźnienia i wskażemy nowy termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 60 dni od daty otrzymania skargi.

Procedura egzekucyjna

W przypadku braku zadowolenia z naszej odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące dostępności lub w przypadku braku odpowiedzi w rozsądnym terminie, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorującego dostępność cyfrową i/lub prawa konsumenta w Państwa kraju (np. w Polsce organu wyznaczonego w ustawodawstwie krajowym w zakresie dostępności).

Kontakt:

Prezes Zarządu PFRON

Al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa

tel. 22 581 84 10

adres PFRON w systemie e-Doręczeń: AE:PL-20012-50011-SAVUD-30

[email protected]

https://www.pfron.org.pl/kontakt/

Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie:

  • produktu lub usługi, których dotyczy zgłoszenie;
  • wymogu dostępności, którego produkt lub usługa nie spełnia;
  • podmiotu gospodarczego udostępniającego na rynku produkt lub usługę niespełniającą wymogów dostępności.

W celu uzyskania informacji o:

  • przekazaniu zgłoszenia właściwemu organowi nadzoru rynku,
  • wszczęciu kontroli i procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów lub nieważności zgłoszenia,
  • wszczęciu postępowania oraz
  • podjętych działaniach w związku ze złożonym zgłoszeniem,

Zgłoszenie może zawierać imię i nazwisko, adres korespondencyjny lub adres e-mail, albo numer telefonu — w zależności od preferowanego sposobu kontaktu wskazanego przez osobę składającą zgłoszenie, oraz wskazanie sposobu kontaktu z osobą składającą zgłoszenie.

Zgłoszenie może zostać złożone:

  • pisemnie — osobiście w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych lub pocztą, albo drogą elektroniczną na adres do doręczania elektronicznego;
  • ustnie — osobiście do protokołu podczas wizyty w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych;
  • elektronicznie, przy użyciu elektronicznych środków komunikacji, pod warunkiem że takie środki zostały wyznaczone do tego celu przez Prezesa Zarządu PFRON;
  • w polskim języku migowym do protokołu podczas wizyty w Państwowym Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych lub jako nagranie przy użyciu elektronicznych środków komunikacji, pod warunkiem że takie środki zostały wyznaczone do tego celu przez Prezesa Zarządu PFRON.

Jeśli złożono skargę, o której mowa w sekcji “Informacje zwrotne i kontakt” niniejszego dokumentu, prosimy o dołączenie kopii:

  • skargi;
  • odpowiedzi na skargę lub informacji o braku odpowiedzi w wyznaczonym terminie.

Można skontaktować się również z Rzecznikiem Praw Obywatelskich:

Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich

al. Solidarności 77, 00-090 Warszawa

adres Biura RPO w systemie e-Doręczeń: AE:PL-81771-91578-RDUCW-25

Kontakt w języku migowym: https://bip.brpo.gov.pl/pl/content/zloz-wniosek-0 

https://bip.brpo.gov.pl/pl/content/zlozenie-wniosku-do-rzecznika-praw-obywatelskich

Krótkie podsumowanie

Niniejsza witryna jest obecnie częściowo zgodna z WCAG 2.1 na poziomie AA. Główne pozostające problemy dotyczą:

  • nawigacji za pomocą klawiatury („przejdź do treści”) i dostępu do elementów sterujących karuzeli za pomocą klawiatury,
  • semantycznego oznaczenia linków ścieżki okruszków oraz karuzeli produktów,
  • niewystarczającego kontrastu kolorystycznego tekstu i elementów formularzy,
  • powtarzających się sąsiadujących linków na listach produktów, oraz
  • słabej widoczności wskaźnika fokusu klawiatury na niektórych elementach.

Pracujemy nad rozwiązaniem tych problemów zgodnie z powyższym planem działań naprawczych. Zachęcamy użytkowników do zgłaszania wszelkich problemów z dostępnością na adres [email protected]