Zamówienie

Jak mogę złożyć zamówienie w Sklepie Otwarte Klatki?

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu: www.sklep.otwarteklatki.pl

Jak mogę zapłacić w Sklepie Otwarte Klatki?

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Przelewy24 - wpłata za pośrednictwem systemu Przelewy24 jest księgowana natychmiast, a zamówienie jest od razu kierowane do realizacji.

Przelew bankowy - jeżeli została wybrana ta metoda płatności, zamówienie zostanie wysłane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Na opłacenie zamówienie masz 7 dni od momentu jego złożenia. W przypadku braku wpłaty w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

Płatność za pobraniem - wybierając tę opcję, za swoje zamówienie zapłacisz przy jego odbiorze. Zakupione artykuły są wysyłane niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem, możliwe jest doręczenie jedynie za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Wysyłka

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zamówienia wysyłane są przeciętnie w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty. Przeciętny czas doręczenia paczki przez Pocztę Polską lub InPost to około 2-3 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno więc dotrzeć do Ciebie - w zależności od wybranej metody płatności - w ciągu 3-4 dni roboczych.

Pamiętaj jednak, że podawany czas dostawy to czas przewidywany i może on ulegać zmianie. Jeżeli zależy Ci na otrzymaniu przesyłki do konkretnego terminu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu ustalenia, czy będzie to możliwe.

Jaki jest koszt wysyłki?

Koszty wysyłki są uzależnione od wybranej metody płatności. Standardowa opłata - przy płatnościach przelewem bankowym i za pośrednictwem systemu PayPal - wynosi 12,00 zł, niezależnie od ilości zamówionych artykułów.

Koszt przesyłki pobraniowej to 20,00 zł

Koszty wysyłki poza granice Polski:
Europa: 35,00 zł
Ameryka Północna, Afryka: 45,00 zł
Ameryka Południowa i Centralna, Azja, Australia i Oceania - 50,00 zł

Wszystkie zamówienia zagraniczne wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej. Zamówień takich nie można opłacić za pobraniem.

Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, w naszym sklepie jest taka możliwość. Aby skorzystać z tej opcji dostawy, wybierz opcję odbioru osobistego w trakcie realizacji zamówienia. Po jego przyjęciu skontaktujemy się z tobą w celu ustalenia szczegółów. Pamiętaj, że siedziba naszego sklepu znajduje się w Wrocławiu.

Zwrot zamówienia

Jak mogę zwrócić zamówione artykuły?

Masz 14 dni na zwrot towaru. Czas ten liczony jest od momentu odebrania przesyłki. Jeżeli chcesz wymienić lub zwrócić zakupiony artykuł, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@otwarteklatki.pl w ciągu 14 dni.

Czy ponoszę koszty wysyłki zwrotu?

Tak. To klient zobowiązany jest do wysyłki zwracanego towaru na własny koszt. Koszty odesłania artykułów są zwracane, jeżeli zwrot jest uzasadniony (np. uszkodzony artykuł, błąd w dostawie).

Czy mogę wymienić zakupiony artykuł?

Tak, wszystkie zakupione artykuły można odesłać z życzeniem wymiany na inny rozmiar lub artykuł w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Do paczki należy dołączyć formularz zwrotu/wymiany, który można pobrać tutaj: FORMULARZ ZWROTU

Artykuły należy odesłać na swój koszt. Po otrzymaniu przesyłki przygotujemy zamówienie wymienne zgodnie z życzeniem wskazanym na formularzu i prześlemy je bez dodatkowej opłaty za wysyłkę.

Na jaki adres należy odesłać artykuły?

Sklep Otwarte Klatki
Obsługa Zwrotów
ul. Sienkiewicza 128/10
50-347 Wrocław

Co zrobić, gdy paczka dotarła uszkodzona?
Zawsze upewnij się, że paczka dotarła do Ciebie nieuszkodzona. Jeżeli to niezbędne, otwórz ją w obecności kuriera. W żadnym wypadku nie akceptuj uszkodzonej przesyłki.

Jeżeli otrzymasz uszkodzony artykuł w nienaruszonej paczce, prosimy, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@otwarteklatki.pl